4009-2004-18
客户案例

项目背景:

伴随着客户业务的增加,数据库及服务器的数量在每年以极大程度的增长。同时由于客户运维人员的配备不足,客户需要第三方驻场服务来降低自身运维人员的压力和配置。

服务内容:

1.     数据库驻场服务,包含Oracle、Mysql、SqlServer、MongoDB、Postgre等各种sql及nosql数据库;

2.     配合客户对PRD生产环境性能、故障、备份、监控等方面进行管理及处理;

3.     配合客户对UAT测试环境进行管理;

4.     配合应用开发人员进行测试工作;

客户收益:

以数据库支持方式进场后,大大分担了客户运维人员压力,显著提升了对生产环境故障及变更的响应能力。在客户内部,该部门服务满意度评分提升明显。同时在双方人员的互相配合下完善了数据库的备份、监控、性能管理等方面工作。对测试环境进行了统一的管理配置,回收权限提高安全性。为客户CMDB的搭建提供了自动搜索脚本,使其进一步完成自动化工作。