4009-2004-18
客户案例

项目背景

国内某IT运维服务公司,主要业务有运维服务项目,系统集成,软件开发业务。公司有技术人员近百人。服务业务比重越来越高,多地多技术类型交付,客户不断提升的服务需求和体验,需要一个强大的IT服务支撑系统,适应灵活多变的服务交付项目。

交付内容

采用云吞ITSM运维服务平台,建设了服务台,服务目录,事件管理,问题管理及资产管理流程及知识库模块。同时,云吞咨询在平台建设前为客户提供了咨询导入服务,帮客户科学合理的建设了服务体系架构。

客户收益:   

为客户提供了良好的咨询服务和ITSM产品,增强了客户IT运维服务的效率和质量,帮助客户提高对最终用户的影响力。以数据方式呈现的服务成果,稳定的IT服务管理系统帮助客户提升业务增长速度及用户粘性,提高了客户满意度。